ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Где на острове находится офис Паломнической службы?

Офис расположен на пристани в Монастырской бухте в здании Каретно-Конюшенного дома, за Благовещенской часовней с голубой главкой.

Какое расписание поездок на Валаам?

Полное расписание опубликовано по ссылке.

Как одеваться в поездку на Валаам?

В поездке должна быть удобная обувь и тёплая непродуваемая одежда. Необходимо взять с собой защиту от дождя (зонт, дождевик и пр.)

Можно ли фотографировать на Валааме?

Можно, за исключением храма и братии.

Какая мобильная связь работает на острове?

Мегафон, МТС, Билайн. Теле2 не работает.

Можно на острове расплачиваться картой?

Терминалы для приёма банковских карт – есть, но советуем часть средств иметь наличными. Банкоматы только от «Почтабанка».

Что включено в обед?

Обед предлагается по монастырскому уставу, без мясных блюд. Первое: овощной суп / щи / рассольник / и т.п. Второе: рыба с гарниром / салат овощной / чай (кофе, компот, морс) / выпечка.

Есть ли на острове камера хранения?

Услуги камеры хранения для крупногабаритных вещей (чемодан, палатка и т.п.) предоставляются бесплатно для паломников, посещающих остров по программам с ночлегом. Камеры хранения расположены в офисе паломнической службы на пристани и в Паломническом доме «Валаам».

Где на Валааме можно купить сыр?

Сыр можно приобрести в поселковом магазине в Центральной Усадьбе, в автолавке на Певческом поле, на Ферме. Экскурсовод сможет сориентировать Вас на месте.

Можно ли приехать на Валаам с палаткой? Есть ли туристические стоянки?

На острове есть оборудованные палаточные лагеря. В аренду предоставляется оборудование: палатка, котелок, топор, дрова и пр. Услуга платная.

Можно ли принять таинство Крещения на Валааме?

Нет. Таинство Крещения можно принять на подворьях Валаамского монастыря в Санкт-Петербурге, Москве, Приозерске, Сортавала.

Можно ли венчаться на Валааме?

Нет.

Можно переправить свой автомобиль на остров?

Нет, нельзя. Рядом с пристанью в Приозерске и Сортавала есть платные охраняемые стоянки.

ВОПРОСЫ ПО ПРОЕЗДУ

Как забронировать только проезд на теплоходедо Валаама из Приозерска или Сортавала?

Проезд можно забронировать, воспользовавшись сервисом на сайте «Конструктор программы».

Нужно ли заранее покупать билеты на теплоход?

Однозначно, да. Посадка происходит строго по списку. Приобрести билеты можно воспользовавшись сервисом на сайте «Конструктор программы». На причалах Валаамского монастыря в Приозерске и в Сортавала расположены киоски по продаже билетов. Билеты туда поступают по остаточному принципу. Билетов может не хватить.

В какую бухту прибывает метеор?

Метеор, как правило, приходит в Монастырскую бухту. Отправление с острова до Сортавала происходит из Никоновской бухты, до Приозерска из Монастырской бухты. Иногда возможны изменения, о которых сообщается заранее экскурсоводом.

Можно приехать на остров с домашними животными?

Посещение острова с животными не благословляется.

Можно ли провозить детскую коляску?

Да, можно.

Можно привезти на остров свой велосипед?

Можно, по согласованию с организаторами обслуживания.

Есть ли скидки для инвалидов, многодетных, пенсионеров, студентов?

Скидки для указанных категорий граждан предусмотрены только для однодневной программы с отправлением из Санкт-Петербурга «Валаамский экспромт» в мае, июне и сентябре.

Есть ли на метеоре спасательные жилеты или какие-либо средства безопасности?

Да, на всех судах монастырского флота имеются спасательные жилеты, в т.ч. и детские, спасательные круги, спасательные плоты. Деятельность по пассажирским перевозкам – лицензирована.

Как самостоятельно добраться из Монастырской до Никоновской бухты.

Можно пешком по главной монастырской дороге протяжённостью 6,5 км.

ВОПРОСЫ ПО ПРОЖИВАНИЮ В ДОМЕ ПАЛОМНИКА «ВАЛААМ»

Входит ли завтрак в стоимость проживания?

В стоимость проживания завтрак не включен. Питание предоставляется по предзаказу в трапезной Дома Паломника «Валаам». При бронировании программы питание включено согласно выбранному пакету.

Есть ли в номерах чайник?

Есть чайник с чайными приборами.

Есть ли холодильник?

Холодильника в номере нет. Есть общий холодильник на 2 этаже.

Есть ли полотенца?

Каждому паломнику выдаётся комплект из двух полотенец.

Есть ли в номере фен?

Для проживающих в номерах без удобств фен находится в общих туалетных комнатах. В номерах с удобствами фен есть.

Есть ли в номерах или в холлах телевизоры?

Телевизоры отсутствуют.

Есть ли утюг?

Утюгом можно воспользоваться в гладильной комнате.

Есть ли детские кроватки?

Детская кроватка предоставляется по запросу.

Есть ли детская комната?

Да, есть.

Можно ли забронировать койко-место?

В Доме Паломника «Валаам» отдельные койко-места не предоставляются.

Есть ли кухня, где можно приготовить пищу самостоятельно?

Общей кухни в Доме Паломника «Валаам» нет.

Как приехать в Дом Паломника без группы?

Проживание в Доме Паломника«Валаам» можно забронировать, воспользовавшись сервисом на сайте «Конструктор программы».

Какое установлено время заселения/выселения в Доме Паломника?

Заселение в 13.00, выезд до 10.00.

Можно ли посмотреть несколько номеров и выбрать?

Выбрать категорию номера вы можете на сайте, просмотрев фото и информацию. Номера одной категории полностью идентичны.

Можно ли забронировать номер на несколько часов?

Бронирование номеров осуществляется посуточно.

Можно ли продлить время пребывания в номере до отправления теплохода в день выезда?

Да, при возможности по согласованию с администратором. Услуга платная.

Дом Паломника работает круглый год? Как можно добраться на Валаам осенью и зимой, после завершения активного навигационного сезона?

Дом Паломника «Валаам» работает круглогодично, однако после окончания летнего сезона регулярного пассажирского сообщения с островом нет, можно подобрать подходящую программу на нашем сайте, для посещения острова в осенне-зимний период.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ЭКСКУРСИОННОЙ ПРОГРАММЕ

Почему стоимость экскурсии в субботу дороже, чем в воскресенье?

Суббота - самый популярный день для посещения острова.

Можно посетить Валаам в будние дни?

В июне, июле, августе заезды по программам осуществляются ежедневно.

Можно ли заказать экскурсию по Валааму на машине или на другом транспорте?

Можно обратиться в отдел проката велосипедов, электрокаров и микроавтобусов, который расположен на пристани в Монастырской бухте, или забронировать заранее по телефону.

Можно, заехать на остров из Сортавала в 11.00, вернуться с острова в 15.00? Ведь короткая экскурсия всего 2 часа.

Возможно, при наличии мест или при предварительном бронировании.

У пакетной программы предусмотрено ли свободное время?

Свободного времени немного. В однодневных программах не более 40 минут. В многодневных программах гораздо больше.

Как заказать экскурсию непосредственно на острове?

По телефонам  8 (931) 305-20-76 и  8 (921) 629-33-10. Кроме того в ПД «Валаам» есть стойка «Заказать экскурсию», рядом с ресепшен.

ПРОГНОЗ ПОГОДЫ, ШТОРМА

Вернут ли деньги, если произошла отмена поездки по метеоусловиям (шторм)?

Да, если объявлен шторм-прогноз на Ладожском озере, и отменяются все поездки, то оплаченные средства возвращаем в полном объёме по заявлению плательщика.

Можно перенести поездку на другую дату?

Можно, при наличии свободных мест по согласованию с организаторами обслуживания.

Как вы получаете информацию о шторме на Ладожском озере?

Мы получаем официальный прогноз от РОСГИДРОМЕТЦЕНТРа. По этому прогнозу принимается диспетчерами ФБУ «Администрация «Волго-Балт» решение о запрете или разрешении на выход в Ладожское озеро. Все суда оборудованы специальными средствами навигации, благодаря которым ведётся контроль за местоположением судов. Суда монастырского флота не имеют право выходить без разрешения вышеуказанной организации. Нарушение данных правил может привести к лишению лицензии на перевозки. Важными факторами для определения шторм-прогноза являются туман, высота волны, скорость и направление ветра.

Почему из Сортавала пошёл теплоход, а из Приозерска отменили?

Ладожское озеро имеет озеро-море. Оно схематично разделено на 5 участков. На каждый участок приходит свой прогноз. В соответствии с этим принимается решение о выходе или запрете рейса наших судов.

В какой месяц лучше ехать на Валаам?

Навигация открывается в мае и заканчивается в середине сентября. Вероятность шторм-прогноза приблизительно одинакова в течении всех месяцев навигационного сезона.

ПОСЕЩЕНИЕ ОСТРОВА БЕЗ ПРОГРАММЫ

Можно забронировать только проживание в Доме Паломника?

Да, можно по телефону 8(921)629-33-11. При бронировании номера, необходимо сразу забронировать проезд на теплоходе «туда и обратно» от одного из причалов монастыря.

Где можно поесть на острове Валаам?

При Паломническом доме «Валаам» действует трапезная. Определиться с питанием в трапезной необходимо до 17.00 предыдущего дня, заказ трапезы можно сделать по телефону 8(921)800-11-11. На территории Центральной Усадьбы также действуют 2 кафе и работает поселковый магазин с ограниченным выбором продуктов.